Collection PRO 2025 | Форум профессиональных взыскателей

Москва

Центр Международной
Торговли

КОГДА

13 - 14 марта
2025 года

ФОРУМ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ

200+ участников

Взыскание 2025: вызовы, возможности, инструменты

Экспертная дискуссия прямых кредиторов

Цифровое взыскание: решения и технологический ландшафт отрасли

Цифры и факты.
Реальные кейсы отрасли

Исполнительное производство

Судебная система в цифре
Автоматизация
Процессы, методы, инструменты
Сокращение временных и финансовых затрат

БАНКИ. КОЛЛЕКТОРСКИЕ АГЕНСТВА. МФО

Блиц-интервью с лидерами отрасли: практические инсайты во взыскании

Сколько стоит
1 должник?

Как формируется реальная стоимость работы с одним должником в современном рынке

Факторы, влияющие на стоимость 1 должника
Сколько стоит 1 взысканный рубль
Что триггерит стоимость взыскания
Стратегии: наращивание портфеля VS ликвидность
Эффективность различных каналов взыскания
Влияние технологий на стоимость должника

Протехнологии

Роботизация взыскания

Стоимость должника

Клиентский сервис

Аналитика и обогащение данных

Технологический ландшафт

Кибербезопасность

Предиктивная аналитика

CRM-системы

AI и ML

Электронные площадки

Спикеры

Елена Зарубина

Начальник управления организации процесса финансового урегулирования департамента финансового урегулирования, Вице-президент ВТБ

Банк ВТБ

Максим Лазарев

Директор по взысканию

МФК «Займер»

Алексей Чирков

Начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

БАНК РОССИИ

Евгения Уткина

Заместитель генерального директора

ПКО АБК (ГК Сбер)

Константин Ипатьев

Начальник управления аналитики урегулирования и партнерских программ департамента финансового урегулирования

Банк ВТБ

Иван Дмитров

Руководитель центра взыскания

МКК «А ДЕНЬГИ»

Карина Уранова

Операционный директор

ПКО «Столичное АВД»

Виктор Семендуев

Генеральный директор

CREDITEXPRESS FINANCE

Виктор Бутарь

Директор по взысканию

МФК «Джой Мани» (ГК IT Smart Finance)

Дина Буш

Основатель учебного центра по подготовке профессиональных взыскателей

ДА.Коллекшн

Валентина Салогуб

Руководитель службы партнерских программ департамента финансового урегулирования

Банк ВТБ

Тимофей Полетаев

Генеральный директор

ПКО «Интел Коллект» (ГК Lime Credit Group)

Марина Колесникова

Генеральный директор

ПКО «МКЦ»

Майя Росомака

Директор департамента клиентского сервиса

ГК Eqvanta

Дмитрий Муляр

Директор по работе с проблемой задолженностью

МКК MoneyDay

Михаил Алексеев

Член рабочей группы регуляторной гильотины по коллекторской деятельности при Правительстве РФ

Руководитель представительства СРО Арбитражных управляющих Ассоциация РСО ПАУ

Александр Василин

Руководитель отдела управления дебиторской задолженностью на стадии soft-collection

МКК «Центрофинанс Групп»

Наталья Писаренко

Исполнительный директор

Ассоциация СРО АУ Лидер

Руслан Погребной

Заместитель начальника управления – руководитель службы бизнес-отчетности и анализа инструментов урегулирования департамента финансового урегулирования

Банк ВТБ

Рустем Тазеев

Директор по взысканию

ГК Eqvanta

Евгений Коротков

Финансовый директор

ГК Эверест

Владимир Шикин

Заместитель директора по маркетингу

НБКИ

Алексей Шарон

Советник юстиции 3 класса РФ, эксперт по исполнительному производству

Федеральная Палата Адвокатов

Евгений Косолапов

Операционный директор

ПКО «ЮБ ФАКТОРИУС»

Владимир Ефремов

Партнёр практики разрешения споров и банкротства

BGP Litigation

Ольга Черенкова

Директор продуктов

ROBOTMIA

Татьяна Вепрецкая

Директор

СРО АНП «Национальный жилищный конгресс»

Сусана Киракосян

Член Комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ, к.ю.н., доцент

Финуниверситет при Правительстве РФ

Наталья Бринзевич

Генеральный директор

ПКО «БВ «Правёж»

Константин Невоструев

Руководитель направления стрима «Цифровой коллекшн» департамента финансового урегулирования

Банк ВТБ

Андрей Поляков

Начальник Отдела анализа и оптимизации процессов взыскания

ОТП Банк

Людмила Марчихина

Коммерческий директор

Центр дистанционных торгов

Игорь Тимошенко

Директор управления принудительного взыскания

ПКО АБК (ГК Сбер)

Игорь Захаров

Генеральный директор

Служба коммунальных платежей

Марьяна Чаплыгина

Руководитель отдела обучения и контроля качества

ДА.Коллекшн

Марат Брук

Генеральный директор

DEBEX

Руслан Мамутов

Директор

Ассоциация «АРКА»

Ирина Шувалова

Руководитель направления по работе с системообразующими банками

НБКИ

Алихан Яганов

Юрист практики разрешения споров и банкротства

BGP Litigation

Константин Смирнов

Директор

Резидент Консалтинг

Илья Скворцов

Руководитель отдела развития сервисов монетизации данных

НБКИ

Программа

Модератор форума

Дина Буш

Основатель учебного центра по подготовке профессиональных взыскателей

ДА.Коллекшн

10:00 — 11:30

СЕССИЯ #1

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ

ПРОФИЛЬНАЯ АНАЛИТИКА: РЕГУЛИРОВАНИЕ, ОТРАСЛЕВЫЕ РИСКИ И ТРЕНДЫ ИНДУСТРИИ

Выступление

Актуальные вопросы защиты прав должников

Алексей Чирков

БАНК РОССИИ

Выступление

Обзор просроченной задолженности, регуляторные и технологические новации в работе с БКИ

Владимир Шикин

Заместитель директора по маркетингу

НБКИ

Выступление

На что жалуются должники?! Отработка запросов ФССП. Статистика обоснованности жалоб. Как отработать жалобу должника чтобы не довести до проверки от ФССП и ЦБ

Иван Дмитров

Руководитель центра взыскания

МКК «А ДЕНЬГИ»

Выступление

Жалоба от заемщика или нежелательные "подарки". Встречаем 442-ФЗ

Майя Росомака

Директор департамента клиентского сервиса

ГК Eqvanta

Выступление

Изменения 230-ФЗ

Законопроект о внесении поправок на введение годового моратория на возбуждение исполнительного производства и оплаты госпошлины

Евгений Косолапов

Операционный директор

ПКО «ЮБ ФАКТОРИУС»

Выступление

Тема 1. Мысли и действия рынка на запрет массовой отправки электронных сообщений через СМЭВ и ЕПГУ

Тема 2. Статистика правонарушений по 230-ФЗ

Обзор внесудебной и судебной практики
Правовая составляющая жалоб и судебных споров с должниками
Запросы и проверки ФСПП
Как делить постановления ФССП на подлежащих и не подлежащие к просуживанию
Результаты работы с ФССП по предотвращению штрафов

Евгения Уткина

Заместитель генерального директора

ПКО АБК (ГК Сбер)

11.30 — 12.00

Кофе-брейк

12:00 — 14:00

СЕССИЯ #2

ПРЕЗЕНТАЦИОННАЯ СЕССИЯ: РЕАЛИИ 2025

Дискуссия прямых кредиторов

«ТЕМПЕРАТУРНЫЙ РЕЖИМ БИЗНЕСА» — ЭКСПЕРТНЫЕ ДОКЛАДЫ ПРЯМЫХ КРЕДИТОРОВ

Обсудим текущее положение дел в коллекшн, факторы, оказывающие влияние на сектор взыскания: законодательные изменения, поведенческие изменения игроков в текущей реальности, эффективность сборов, лайфхаки в сollection, динамика возвратности, контроль качества процесса взаимодействия с проблемными заемщиками, ключевые вопросы в области подбора, квалификации и мотивации персонала. Опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами

Спикеры сессии:

Елена Зарубина

Начальник управления организации процесса финансового урегулирования, Вице-президент ВТБ

Банк ВТБ

Максим Лазарев

Директор по взысканию

МФК «Займер»

Константин Ипатьев

Начальник управления аналитики урегулирования и партнерских программ

Банк ВТБ

Андрей Поляков

Начальник Отдела анализа и оптимизации процессов взыскания

ОТП Банк

КРЕДИТОРЫ ОБСУДЯТ:

Коммерческие показатели 2024 года
Объем выданных средств, число случаев перехода в просрочку и суммы взысканий на досудебном и принудительном этапах
Стратегия работы с проблемными договорами на досудебной и судебной стадиях
Эффективность до и после, с учётом законодательной турбулентности
Сollection Scoring
Эффективность инструмента взыскания. Ключевые параметры для анализа и оценки
Проблемные звенья автоматизации
Идентификация ключевых этапов процесса взыскания, где автоматизация сталкивается с наибольшими трудностями, и анализ причин сниженной эффективности решений
Порядок бюджета на автоматизацию Collection
Определение годовых инвестиций, выделяемых на цифровизацию процесса взыскания, с анализом структуры затрат и ключевых параметров для оптимизации расходов
Автоматизация коммуникативного процесса взыскания — Робот vs Человек
Стиль взаимодействия с должниками
Адаптация коммуникационных методов в зависимости от срока просрочки, достигнутых формальных результатов и предыдущей платежной дисциплины для оптимизации взыскательной деятельности

Альтернативные способы взаимодействия
Порядок. Контроль. Эффективность
Эффективный КЦ
Анализ рабочей нагрузки, расчет объема работы, эффективность распределения, планирование и адаптация
Система контроля качества работы службы взыскания
Конверсия индивидуальных условий/предложений по урегулирования задолженности на агентских и цессионных реестрах. Есть смысл предлагать?
Лайфхаки процесса взыскания
Реальные кейсы успешного применения: практические примеры и результаты внедрения
Должник без будущего
Какой должник точно больше не станет заемщиком вашей компании — аргументы «за» и «против»
Кредитор & Коллекторские агентство
Краткий анализ удовлетворенности кредиторов сотрудничеством с коллекторскими агентствами и шансы коллекторов на агентские портфели
In-house vs Outsource
Сравнительный анализ эффективности по сборам внутренних и внешних служб взыскания: оценка сроков, условий и целесообразности передачи задолженности на аутсорсинг
Есть ли жизнь после 90+?
Ошибки кредиторов: выводы
Планы и прогнозы на 2025

Дискуссия ПКО

«СТРАТЕГИИ ВЫЖИВАНИЯ ИЛИ «ИГРА В КАЛЬМАРА» — ЭКСПЕРТНЫЕ ДОКЛАДЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ

Спикеры сессии:

Виктор Семендуев

Генеральный директор

CREDITEXPRESS FINANCE

Карина Уранова

Операционный директор

ПКО «Столичное АВД»

Тимофей Полетаев

Генеральный директор

ПКО «Интел Коллект» (ГК Lime Credit Group)

Наталья Бринзевич

Генеральный директор

ПКО «БВ «Правёж»

ПКО ОБСУДЯТ:

Коммерческие показатели 2024 года
Обзор покупок портфелей: объемы, виды займов, стоимость (на торгах и напрямую). Анализ эффективности взысканий по действующим и новым реестрам, а также оценка условий и рентабельности агентской схемы
Стратегия работы с реестрами на досудебной и судебной стадиях
Эффективность до и после, с учётом законодательной турбулентности
Сollection Scoring
Эффективность инструмента взыскания. Ключевые параметры для анализа и оценки
Проблемные звенья автоматизации
Идентификация ключевых этапов процесса взыскания, где автоматизация сталкивается с наибольшими трудностями, и анализ причин сниженной эффективности решений
Порядок бюджета на автоматизацию Collection
Годовые инвестиции в цифровизацию, с анализом структуры затрат и ключевых параметров для оптимизации расходов

Автоматизация коммуникативного процесса взыскания — Робот vs Человек
Индивидуальный портфель в закрепление или «общий котел»
Альтернативные способы взаимодействия
Порядок. Контроль. Эффективность

Эффективная команда
Штат взыскателей обрабатывающие реестры на досудебной стадии взаимодействия. Функционал специалистов отделов взыскания
Система контроля качества работы службы взыскания
Поздняя стадия просрочки
Конверсия индивидуальных условий по урегулированию задолженности
Лайфхаки процесса взыскания
Реальные кейсы успешного применения: практические примеры и результаты внедрения
Ошибки ПКО: выводы
Планы и прогнозы на 2025

14:00 — 15:00

Обед

15:00 — 16:30

СЕССИЯ #3

COLLECTION TECH

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, АВТОМАТИЗАЦИЯ, REGTECH, ДАННЫЕ, ОТРАСЛЕВОЕ ПО. ПРАКТИКИ ИНТЕГРАЦИИ

В рамках сессии — лучшие практики и инновации в сфере цифрового взыскания: роботизированные процессы, автоматизация ключевых функций, речевая аналитика, голосовая биометрия, диалоговые роботы, большие данные и аналитика.
Проведем анализ технологических возможностей: отраслевых CRM, профессиональных электронных площадок, прогнозирования банкротства и обогащения данных. Совместные кейсы компаний-разработчиков ПО и их клиентов. В рамках сессии участники обсудят вопросы тестирования ПО, полученные результаты, а также выделят плюсы и минусы.

Выступление

ВТБ и ФССП : как это работает?

Константин Невоструев

Руководитель направления стрима «Цифровой коллекшн» департамента финансового урегулирования

Банк ВТБ

Совместное выступление

Высокая контактность в звонках: интеграция детектора автоответчиков

Ольга Черенкова

Директор продуктов

ROBOTMIA

Александр Василин

Руководитель отдела управления дебиторской задолженностью на стадии soft-collection

МКК «Центрофинанс Групп»

Выступление

Компактные и недорогие решения для отправки данных в БКИ для профессиональных коллекторских агентств и лизинга

Евгений Коротков

Финансовый директор

ГК Эверест

Выступление

Взыскание 2.0: меньше тратить, больше возвращать через цифру и эмпатию

Снижение стоимости взысканного рубля при динамичном росте эффективности взыскания и удержании доходов специалистов на значениях выше рынка за счет технологий и исследований клиентского опыта

Виктор Бутарь

Директор по взысканию

МФК «Джой Мани» (ГК IT Smart Finance)

16:30 — 17:00

Перерыв

17:00 — 18:00

СЕССИЯ #4

ДИАЛОГ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ И ПРЯМЫХ КРЕДИТОРОВ

Дискуссия

ЕСТЬ ЛИ ШАНС ПРОГРЕССА В ЦЕССИОННЫХ СДЕЛКАХ? ЭВОЛЮЦИЯ РЫНКА ЦЕССИИ: ОТ МЕШКА К ВИТРИНЕ
ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДКИ
МИССИЯ АССОЦИАЦИЙ ПКО

Спикеры сессии:

Виктор Семендуев

Генеральный директор

CREDITEXPRESS FINANCE

Валентина Салогуб

Руководитель службы партнерских программ департамента финансового урегулирования

Банк ВТБ

Наталья Бринзевич

Генеральный директор

ПКО «БВ «Правёж»

Марат Брук

Генеральный директор

DEBEX

Руслан Мамутов

Директор

Ассоциация «АРКА»

Людмила Марчихина

Коммерческий директор

Центр дистанционных торгов

Тезисы к обсуждению:

Рынок цессии. Текущее положение дел или кто на чем зарабатывает
Ценоподражание
Качество портфелей

Источники средств на покупку долговых портфелей
Ассоциации ПКО — достижения, миссия, преимущества для членов
Электронные площадки или прямая сделка

Без трансляции Участие в сессии доступно только офлайн-участникам. Онлайн трансляция Product-сессии не ведется!

14 марта

Product-сессия

10.30 - 11.15

Product-сессия компании Эверест

Аудитория:

Для руководителей и специалистов ПКО

Для руководителей и специалистов Лизинга

Разберем следующие темы:

Дилемма: проводить интеграцию с БКИ своими силами или доверить специалистам с многолетним опытом?
Как максимально просто выгрузить данные для передачи в БКИ из CRM системы ПКО или Лизинга в нехитрый текстовый файл

Как выгруженные данные из текстового файла становятся готовым файлом для БКИ

После сессии:

Будете владеть информацией о возможных способах реализации выгрузки в БКИ

Получите общее представление о способах интеграции и взвесите все «за» и «против»

Ведущий product-сессии

Евгений Коротков

Финансовый директор

ГК Эверест

Product-сессия

12.00 - 12.45

Ключевые изменения в голосовых ассистентах за последние полгода

Ведущий product-сессии

Ольга Черенкова

Директор продуктов

ROBOTMIA

Product-сессия

15.00 - 15.45

Решения НБКИ для рынка взыскания

Ведущий product-сессии

Ирина Шувалова

Руководитель направления по работе с системообразующими банками

НБКИ

Илья Скворцов

Руководитель отдела развития сервисов монетизации данных

НБКИ

Модератор форума

Дина Буш

Основатель учебного центра по подготовке профессиональных взыскателей

ДА.Коллекшн

10:00 — 11:30

СЕССИЯ #1

ВЗЫСКАНИЕ В ОТРАСЛЯХ И СЕГМЕНТАХ

Дискуссия

УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ, ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗЫВАЮЩИЕ УСЛУГИ ПО ВЗЫСКАНИЮ ДОЛГОВ В СФЕРЕ ЖКХ

Спикеры сессии:

Сусана Киракосян

Член Комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ, к.ю.н., доцент

Финуниверситет при Правительстве РФ

Татьяна Вепрецкая

Директор

СРО АНП «Национальный жилищный конгресс»

Игорь Захаров

Генеральный директор

Служба коммунальных платежей

Константин Смирнов

Директор

Резидент Консалтинг

Тезисы к обсуждению:

Отраслевая специфика: регулирование, портрет клиента-должника, текущие вызовы
Стратегии взыскания: технологии, методы, специфика, отраслевые лайфхаки
Эффективность сборов: In-house vs outsource

Динамика возвратности, сегменты физлица/юрлица, досудебное/принудительное взыскание
Кейсы цифровизации компании

Выступление

Зоны роста отраслей: от анализа к эффективным решениям или "камни" препятствующие возможностям

Марьяна Чаплыгина

Руководитель отдела обучения и контроля качества

ДА.Коллекшн

11.30 — 12.00

Кофе-брейк

12:00 — 14:00

СЕССИЯ #2

ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

Круглый стол

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ТОНКОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ТАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ В ОТДЕЛЬНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЯХ

Спикеры сессии:

Руслан Погребной

Заместитель начальника управления – руководитель службы бизнес-отчетности и анализа инструментов урегулирования

Банк ВТБ

Дмитрий Муляр

Директор по работе с проблемой задолженностью

МКК MoneyDay

Наталья Бринзевич

Генеральный директор

ПКО «БВ «Правёж»

Алексей Шарон

Советник юстиции 3 класса РФ, эксперт по исполнительному производству

Федеральная Палата Адвокатов

Игорь Тимошенко

Директор управления принудительного взыскания

ПКО АБК (ГК Сбер)

Тезисы к обсуждению:

Эффективность сборов на этапе legal (2023-2025)
Краткий анализ результатов взыскания за период 2023-2025 с разделением на:
- исполнительный лист предъявлен к исполнению
- исполнительный лист не предъявлен вследствие договорённостей с должником
Законодательные изменения, влияющие на эффективность сборов задолженности на стадии legal
Организация и контроль работы на практике
Основные ошибки взыскателей в организации процесса работы отдела

Варианты сокращения временных и финансовых затрат на всех этапах legal
Судебная система в цифре
Процессы, методы, инструменты
Оптимизация рутины судов и приставов своими руками
Иски к судебным приставам за бездействие или ненадлежащую работу: реалии сегодняшнего дня
Планы и прогнозы на 2025

Выступление

Взыскание в 2025 глазами ветерана ФССП

Что не надо делать взыскателю
Автоматизация процессов взыскания — тенденции развития
Искусственный интеллект в помощь взыскателю

Алексей Шарон

Советник юстиции 3 класса РФ, эксперт по исполнительному производству

Федеральная Палата Адвокатов

14:00 — 15:00

Обед

15:00 — 16:30

СЕССИЯ #3

БАНКРОТСТВО

Круглый стол

ТЕНДЕНЦИИ В БАНКРОТСТВЕ, УНИВЕРСАЛЬНЫЕ И РЕАБИЛИТАЦИОННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Спикеры сессии:

Михаил Алексеев

Член рабочей группы регуляторной гильотины по коллекторской деятельности при Правительстве РФ

Руководитель представительства СРО Арбитражных управляющих Ассоциация РСО ПАУ

Наталья Писаренко

Исполнительный директор

Ассоциация СРО АУ Лидер

Владимир Ефремов

Партнёр практики разрешения споров и банкротства

BGP Litigation

Тезисы к обсуждению:

Недоработки взыскателей в части работы с банкротами
Тонкости и особенности отдельных действий
Тенденции в банкротстве, универсальные и реабилитационные процедуры

Успех работы реабилитационных процедур
Поиск и оценка имущества, активов должника
Судебная практика

Выступление

Банкротство. Тенденции в банкротстве, универсальные и реабилитационные процедуры

Тема 1. Отсутствие сборов в процедурах банкротства.Кто крайний и что делать?

Тема 2. Во всем «виноват» финансовый управляющий. Отсутствие сборов с физических лиц в процедурах банкротства

Наталья Писаренко

Исполнительный директор

Ассоциация СРО АУ Лидер

Совместное выступление

Стратегии защиты прав кредиторов в банкротстве в 2025 году

Владимир Ефремов

Партнёр практики разрешения споров и банкротства

BGP Litigation

Алихан Яганов

Юрист практики разрешения споров и банкротства

BGP Litigation

16:30 — 17:00

Перерыв

17:00 — 18:00

СЕССИЯ #4

НЕТВОРКИНГ-СЕССИЯ

Дискуссия

КАРМИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ИЛИ ОТРАСЛЕВОЙ КОММУНИКАЦИОННЫЙ КРУГЛЫЙ СТОЛ

Нетворкинг-сессия, ориентированная на коммуникационные возможности в отрасли взыскания задолженности, где участники смогут активно обмениваться опытом, мнениями и контактами

Спикеры сессии:

Виктор Семендуев

Генеральный директор

CREDITEXPRESS FINANCE

Дмитрий Муляр

Директор по работе с проблемой задолженностью

МКК MoneyDay

Марина Колесникова

Генеральный директор

ПКО «МКЦ»

Тимофей Полетаев

Генеральный директор

ПКО «Интел Коллект» (ГК Lime Credit Group)

Евгений Косолапов

Операционный директор

ПКО «ЮБ ФАКТОРИУС»

Тезисы к обсуждению:

Решу вопрос с конкретным лицом
Помогу договориться, навести справки в доступных мне регионах. Бартер.
Судебный туризм или круговая порука
Куплю/продам
Разделю портфель
Поделитесь опытом:
- разработан ли стандарт формирования архивов и системы хранения
- как налажена система утилизации документов и досье
- легализованы ли статусы для утилизации застойной информации