ГДЕ

Центр
международной
торговли

КОГДА

3-4 марта
2022 года

ФОРУМ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ

О форуме

Крупнейшее профессиональное событие объединяющее современные подходы, технологии и инновации в сфере взыскания просроченной задолженности и управления рисками невозврата.

Участники

  • Руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal, Collection
  • сотрудники служб безопасности
  • сотрудники отделов контроля качества и методологии
  • специалисты отделов обучения

Целевая аудитория

  • Банки
  • МФО
  • Коллекторские агентства
  • Компании ЖКХ
  • Лизинг
  • Страхование
  • Юридические компании
  • B2B-компании сектора

Сессия #1

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ

  • Изменения 230-ФЗ
  • Надзор
  • Аналитика индустрии
  • Проверки и ответственность
  • Сегментация должников
  • Профилактика дефолтов
  • Внесудебная практика
  • Судебная практика
  • Права должников
  • Работа приставов

Сессия #2

ЭКСПЕРТНАЯ ДИСКУССИЯ

  • Законодательные изменения
  • Эффективность сборов
  • Портрет должника
  • Уступки заёмщикам
  • Динамика возвратности
  • Статистика по сегментам
  • In-house vs. Outsource
  • Ошибки 2021 и выводы
  • Прогноз 2022

Сессия #3

ЦИФРОВОЙ ПРОРЫВ

  • Роботизация взыскания
  • Автоматизация КЦ
  • Речевая аналитика
  • Системы IVR
  • Голосовая биометрия
  • Аналитические платформы
  • Сервисы погашения
  • Сервисы обогащения данных
  • Диалоговые роботы
  • Электронные площадки

Сессия #4

ВЗЫСКАНИЕ В ОТРАСЛЯХ и СЕГМЕНТАХ. БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ

В ходе кратких блиц-интервью обсудим специфику работы в направлении взыскания в следующих секторах и направлениях: ЖКХ, мобильные операторы, лизинговые компании, страховые компании, управляющие компании (УК), энергосбытовые компании, торговые компании, производственный сектор

 

Спикеры

Анна Горячева

Первый Вице-Президент Газпромбанк

Валентина Салогуб

Руководитель Управления регионального взыскания Росбанк

Иван Дмитров

Начальник Управления стратегий по работе с проблемными активами Департамент управления рисками розничного рынка БАНК УРАЛСИБ

Андрей Петков

Генеральный директор МФК Честное слово

Алексей Чирков

Начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ БАНК РОССИИ

Андрей Заводсков

Операционный директор МФК Займер

Наталия Cложеникина

Вице-Президент - Начальник Департамента развития, методологии и анализа розничного взыскания Газпромбанк

Андрей Личманов

Председатель правления OZON банк

Сусана Киракосян

член Экспертного совета Комитета ГД РФ по жилищной политике и ЖКХ к.ю.н., доцент ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Татьяна Комарова

Директор юридического Департамента СПАО «Ингосстрах»

Евгения Уткина

Руководитель правового управления АктивБизнесКонсалт

Рената Еремина

Руководитель Департамента мониторинга договорных отношений и работы с проблемными активами Росагролизинг

Александра Новицкая

Директор департамента по правовым и корпоративным вопросам ГК Eqvanta

Вероника Битюцкая

Директор по работе с клиентами Золотая Корона

Дина Буш

Генеральный директор ДА.Коллекшн

Владимир Шикин

Заместитель директора по маркетингу НБКИ

Риго Овчиян

Директор по развитию бизнеса Объединенное Кредитное Бюро

Алексей Смирнов

Директор по развитию Финансовые Информационные Системы

Сергей Домнин

Арбитражный управляющий, Эксперт в банкротстве Союз арбитражных управляющих «Созидание»

Вячеслав Касьян

Директор по развитию бизнеса CSBI

Марьяна Чаплыгина

Руководитель учебного центра ДА.Коллекшн

Сессия:
ТЕХНОЛОГИИ

ЦИФРОВОЙ ПРОРЫВ

Идеи, тренды и технологические инновации, которые сегодня формируют индустрию взыскания будущего

ОБНОВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ НА СТРАНИЦЕ FACEBOOK

Новости на официальной странице форума

Интервью с участниками

Анна Горячева

Газпромбанк Сотрудники колл-центров Службы взыскания VS роботы: Все еще конкуренты или уже соратники по Collection?

Андрей Заводсков

ГК Eqvanta Подводные камни внесудебного банкротства. Как замер после Collection влияет на возвратность клиента?

Ольга Рункова

Росбанк Что влияет на «правильное» общение с должниками?

СЕССИЯ 1

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ: АНАЛИТИКА РЫНКА ВЗЫСКАНИЯ, НИШИ

  • Изменения 230 Федерального Закона
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1004 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности»
  • Проведения проверок и ответственность за нарушения 230-ФЗ
  • Аспекты превентивного поведенческого надзора как снижение рисков нарушения прав потребителей
  • Сегментация должников и профилактика дефолтов, практические решения
  • Изменения в Законе о банкротстве
  • Универсальные реабилитационные процедуры банкротства физических лиц

Евгения Уткина

Руководитель правового управления АктивБизнесКонсалт

ИЗМЕНЕНИЯ 230 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА

  • Очередные изменения в законодательстве по взысканию
  • Контроль исполнения внутренними службами

Алексей Чирков

Начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ БАНК РОССИИ

Позиция БАНКА РОССИИ по поправкам в 230-ФЗ

Александра Новицкая

Директор департамента по правовым и корпоративным вопросам ГК Eqvanta

Статистика правонарушений по 230 ФЗ. Кто и за что чаще получает?!

Обзор внесудебной и судебной практики.

Спикер уточняется

Что нового в органах принудительного исполнения?!

Спикер уточняется

Сегментация должников и профилактика дефолтов, практические решения

Спикер уточняется

Изменения в Законе о банкротстве

Спикер уточняется

Универсальные реабилитационные процедуры банкротства физических лиц

СЕССИЯ 2

ЭКСПЕРТНАЯ ДИСКУССИЯ

«ТЕМПЕРАТУРНЫЙ РЕЖИМ БИЗНЕСА»

  • Итоги 2021. Коммерческие показатели года. Персонал — сокращение/увеличение штата, эффективность.
  • Какие законодательные изменения наиболее сильно повлияли/повлияют на эффективность сборов задолженности?
  • Боль HR — подбор персонала в collection от линейного до руководителей
  • Бардак подчиненности или кто за что отвечает?! Организационная структура управления: иерархия подчиненности, функционал, ответственность за результат, качество взаимодействия.
  • Новые стратегические фишки в процессе взыскания — внедрения изменений и что из этого вышло?!
  • Collection глазами вашего бизнеса. Цели Collection — Взыскать любой ценой?! Сохранить клиента?! Методы Collection оправдывают цели?
  • Стратегия работа с реестрами по шагам.
  • Закрепление должника за конкретным взыскателем или работа на «общем котле» — плюсы и минусы.
  • Принципы распределения должников в работу.
  • Определение разумного и достаточного количества персонала.
  • Функционал специалистов отделов взыскания.
  • Этапы работы и выполняемый функционал.
  • Стиль взаимодействия с должниками в зависимости:

— от количества дней просрочки до формализованных результатов.

 от клиентской возвращаемости/платежной дисциплины ранее.

  • Альтернативные способы взаимодействия — порядок, контроль, эффективность.
  • Система контроля качества работы службы взыскания.
  • Условия предоставления пролонгации, реструктуризации и т.п.
  • Чем удивляет должник — новые уловки
  • Какой должник точно больше не станет клиентом вашей компании — «аргументы за и против».
  • Шансы коллекторов на агентскую схему (досудебные дела/просуженные дела):

— Эффективность по сборам внутренних и внешних служб взыскания

— Передавать или нет?! Сроки, условия.

— Удовлетворенность кредиторов сотрудничеством с коллекторскими агентствами

  • Ошибки, которые кредиторы больше не допустят — выводы
  • Планы и прогнозы на 2022

Анна Горячева

Первый Вице-Президент Газпромбанк

Иван Дмитров

Начальник Управления стратегий по работе с проблемными активами Департамент управления рисками розничного рынка БАНК УРАЛСИБ

Валентина Салогуб

Руководитель Управления регионального взыскания Росбанк

Андрей Петков

Генеральный директор МФК Честное слово

Ольга Рункова

Начальник отдела, Департамент по работе с просроченной задолженностью Росбанк

Андрей Заводсков

Операционный директор МФК Займер

Андрей Личманов

Председатель правления OZON банк

Наталия Cложеникина

Вице-Президент - Начальник Департамента развития, методологии и анализа розничного взыскания Газпромбанк

СЕССИЯ 3

ТЕХНОЛОГИИ ВЗЫСКАНИЯ: ЦИФРОВОЙ ПРОРЫВ

  • Роботизация взыскания
  • Автоматизация КЦ
  • Аналитические платформы (прогнозная аналитика)
  • Электронные площадки для торгов
  • Сервисы погашения
  • Сервисы обогащения данных
  • Речевая аналитика
  • Голосовая биометрия
  • Технологии применения AI
  • Системы IVR
  • Диалоговые роботы и чат-боты
  • Интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов
  • Виртуальные ассистенты
  • Юридические сервисы

СЕССИЯ 4

ВЗЫСКАНИЕ В ОТРАСЛЯХ и СЕГМЕНТАХ. БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ

ЖКХ

ЛИЗИНГ

ТЕЛЕКОМ

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

ТОРГОВЫЕ КОМПАНИИ

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ СЕКТОР

  • Ключевые законодательные изменения
  • Процесс внедрения изменений
  • Финансовые показатели 2021
    • Удовлетворенность компании сотрудничеством с коллекторскими агентствами

    Эффективность по сборам внутренних и внешних служб взыскания

    • Планы 2022

СЕССИЯ 1

КРУГЛЫЙ СТОЛ

ТОНКОСТИ ОТДЕЛЬНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ

  • Судебная система в цифре: электронный исполнительный документ, как механизм минимизации ошибок работников суда
  • Автоматизация рабочего места взыскателя: электронные документы суда, доступные в пару кликов

Условия участия

Варианты участия:
Оффлайн (очное участие)

1 участник (2 дня) — 45 300 р.

1 участник (1 любой день) — 27 500 р.

Онлайн (online-трансляция)

1 подключение (2 дня) — 35 000 р.

Трансляция форума доступна с одного IP-адреса

Специальные условия

При участии 3-х участников и более — 15% скидка

Каждый 6-й участник от компании — БЕСПЛАТНО

Правила подключения

1.  Заполните форму и отправьте заявку
2.  Оргкомитет свяжется с вами в ближайшее время
3.  Для ускорения регистрации прикрепите к заявке платежные реквизиты и укажите число участников
4.  Подключение к онлайн-трансляции осуществляется по индивидуальному паролю, полученному после регистрации
5.  Трансляция форума доступна с одного IP-адреса

 

ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ ФОРУМА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ

No File Chosen

Центр
Международной
Торговли

Москва,
ул. Краснопресненская наб.,12

Москва, ул. Краснопресненская наб., 12

Контакты

Для участников

Для спонсоров

Для прессы

Организатор

Партнеры

Информационные партнеры