COLLECTION PRO 2022 — Форум индустрии взыскания

ГДЕ

Центр
международной
торговли

КОГДА

3-4 марта
2022 года

ФОРУМ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ

О форуме

Крупнейшее профессиональное событие объединяющее современные подходы, технологии и инновации в сфере взыскания просроченной задолженности и управления рисками невозврата.

Участники

Руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal, Collection
сотрудники служб безопасности
сотрудники отделов контроля качества и методологии
специалисты отделов обучения

Целевая аудитория

Банки
МФО
Коллекторские агентства
Компании ЖКХ
Лизинг
Страхование
Юридические компании
B2B-компании сектора

Сессия #1

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ

Изменения 230-ФЗ
Надзор
Аналитика индустрии
Проверки и ответственность
Сегментация должников
Профилактика дефолтов
Внесудебная практика
Судебная практика
Права должников
Работа приставов

Сессия #2

ЭКСПЕРТНАЯ ДИСКУССИЯ

Законодательные изменения
Эффективность сборов
Портрет должника
Уступки заёмщикам
Динамика возвратности
Статистика по сегментам
In-house vs. Outsource
Ошибки 2021 и выводы
Прогноз 2022

Сессия #3

ЦИФРОВОЙ ПРОРЫВ

Роботизация взыскания
Автоматизация КЦ
Речевая аналитика
Системы IVR
Голосовая биометрия
Аналитические платформы
Сервисы погашения
Сервисы обогащения данных
Диалоговые роботы
Электронные площадки

Сессия #4

ВЗЫСКАНИЕ В ОТРАСЛЯХ и СЕГМЕНТАХ. БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ

В ходе кратких блиц-интервью обсудим специфику работы в направлении взыскания в следующих секторах и направлениях: ЖКХ, мобильные операторы, лизинговые компании, страховые компании, управляющие компании (УК), энергосбытовые компании, торговые компании, производственный сектор

Спикеры

Сессия:
ТЕХНОЛОГИИ

ЦИФРОВОЙ ПРОРЫВ

Идеи, тренды и технологические инновации, которые сегодня формируют индустрию взыскания будущего

ОБНОВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ НА СТРАНИЦЕ FACEBOOK

Новости на официальной странице форума

Интервью с участниками

Все интервью

Программа

СЕССИЯ 1

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ: АНАЛИТИКА РЫНКА ВЗЫСКАНИЯ, НИШИ

Изменения 230 Федерального Закона
Постановление Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1004 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности»

Проведения проверок и ответственность за нарушения 230-ФЗ
Аспекты превентивного поведенческого надзора как снижение рисков нарушения прав потребителей
Сегментация должников и профилактика дефолтов, практические решения
Изменения в Законе о банкротстве
Универсальные реабилитационные процедуры банкротства физических лиц

ИЗМЕНЕНИЯ 230 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА

Очередные изменения в законодательстве по взысканию
Контроль исполнения внутренними службами

Позиция БАНКА РОССИИ по поправкам в 230-ФЗ

Статистика правонарушений по 230 ФЗ. Кто и за что чаще получает?!

Обзор внесудебной и судебной практики.

Что нового в органах принудительного исполнения?!

Сегментация должников и профилактика дефолтов, практические решения

Изменения в Законе о банкротстве

Универсальные реабилитационные процедуры банкротства физических лиц

СЕССИЯ 2

ЭКСПЕРТНАЯ ДИСКУССИЯ

«ТЕМПЕРАТУРНЫЙ РЕЖИМ БИЗНЕСА»

Итоги 2021. Коммерческие показатели года. Персонал — сокращение/увеличение штата, эффективность.
Какие законодательные изменения наиболее сильно повлияли/повлияют на эффективность сборов задолженности?
Боль HR — подбор персонала в collection от линейного до руководителей
Бардак подчиненности или кто за что отвечает?! Организационная структура управления: иерархия подчиненности, функционал, ответственность за результат, качество взаимодействия.
Новые стратегические фишки в процессе взыскания — внедрения изменений и что из этого вышло?!
Collection глазами вашего бизнеса. Цели Collection — Взыскать любой ценой?! Сохранить клиента?! Методы Collection оправдывают цели?
Стратегия работа с реестрами по шагам.
Закрепление должника за конкретным взыскателем или работа на «общем котле» — плюсы и минусы.
Принципы распределения должников в работу.
Определение разумного и достаточного количества персонала.

Функционал специалистов отделов взыскания.
Этапы работы и выполняемый функционал.
Стиль взаимодействия с должниками в зависимости:

— от количества дней просрочки до формализованных результатов.

— от клиентской возвращаемости/платежной дисциплины ранее.

Альтернативные способы взаимодействия — порядок, контроль, эффективность.
Система контроля качества работы службы взыскания.
Условия предоставления пролонгации, реструктуризации и т.п.
Чем удивляет должник — новые уловки
Какой должник точно больше не станет клиентом вашей компании — «аргументы за и против».
Шансы коллекторов на агентскую схему (досудебные дела/просуженные дела):

— Эффективность по сборам внутренних и внешних служб взыскания

— Передавать или нет?! Сроки, условия.

— Удовлетворенность кредиторов сотрудничеством с коллекторскими агентствами

Ошибки, которые кредиторы больше не допустят — выводы
Планы и прогнозы на 2022

СЕССИЯ 3

ТЕХНОЛОГИИ ВЗЫСКАНИЯ: ЦИФРОВОЙ ПРОРЫВ

Роботизация взыскания
Автоматизация КЦ
Аналитические платформы (прогнозная аналитика)
Электронные площадки для торгов
Сервисы погашения
Сервисы обогащения данных
Речевая аналитика

Голосовая биометрия
Технологии применения AI
Системы IVR
Диалоговые роботы и чат-боты
Интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов
Виртуальные ассистенты
Юридические сервисы

СЕССИЯ 4

ВЗЫСКАНИЕ В ОТРАСЛЯХ и СЕГМЕНТАХ. БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ

ЖКХ

ЛИЗИНГ

ТЕЛЕКОМ

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

ТОРГОВЫЕ КОМПАНИИ

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ СЕКТОР

Ключевые законодательные изменения
Процесс внедрения изменений
Финансовые показатели 2021

- Удовлетворенность компании сотрудничеством с коллекторскими агентствами
— Эффективность по сборам внутренних и внешних служб взыскания
- Планы 2022

СЕССИЯ 1

КРУГЛЫЙ СТОЛ

ТОНКОСТИ ОТДЕЛЬНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ

Судебная система в цифре: электронный исполнительный документ, как механизм минимизации ошибок работников суда
Автоматизация рабочего места взыскателя: электронные документы суда, доступные в пару кликов

Условия участия

Варианты участия:

Оффлайн (очное участие)

1 участник (2 дня) — 45 300 р.

1 участник (1 любой день) — 27 500 р.

Онлайн (online-трансляция)

1 подключение (2 дня) — 35 000 р.

Трансляция форума доступна с одного IP-адреса

Специальные условия

При участии 3-х участников и более — 15% скидка

Каждый 6-й участник от компании — БЕСПЛАТНО

Правила подключения

1.  Заполните форму и отправьте заявку
2. Оргкомитет свяжется с вами в ближайшее время
3.  Для ускорения регистрации прикрепите к заявке платежные реквизиты и укажите число участников
4.  Подключение к онлайн-трансляции осуществляется по индивидуальному паролю, полученному после регистрации
5.  Трансляция форума доступна с одного IP-адреса

ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ ФОРУМА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ